İade Politikası

Son güncelleme 28 Şubat 2023

İlk 30 gün içinde yapılan satın alımlarda iade ve/veya değişim sunuyoruz. Eğer satın alma tarihinden itibaren 30 gün geçmişse, herhangi bir iade ve/veya değişim hakkı sunulmayacaktır.

İade ve Değişim İçin Uygunluk

• Ürününüz kullanılmamış ve aldığınız şekilde olmalıdır.
• İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma kanıtı gerekmektedir.
• Sadece normal fiyatlandırılan ürünler iade edilebilir, özelleştirilmiş ürünler iade edilemez.
  
  Değişimler 
  Sadece kullanılmamış ürünleri, hasarlı veya kusurluysa değiştiriyoruz.
  Aynı ürünle değiştirmek istiyorsanız, bize bir e-posta gönderin ve ürününüzü adresimize gönderin.

Muaf Ürünler

• Kullanılmış veya deformasyona uğramış parçalar
• Herhangi bir hatalı uygulamaya maruz kalmış parçalar
• Hediye kartları

Kısmi iadeler yapılır

• Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya eksik parçalara sahip olan ürünler (kendi hatamız dışında nedenlerden dolayı)
• Teslimattan sonra 30 günden daha fazla süre geçen ürünler.

İadeniz alındığında ve incelendiğinde, size iadenizin alındığına dair bir e-posta gönderilecektir. Ayrıca iadenizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda da size bildirimde bulunulacaktır

Onaylandıysa, iadeniz işleme konulacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya ilk ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.

Gecikmiş veya eksik iadeler

• Eğer henüz iadenizi almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar
  kontrol edin. Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, iadenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir.
• Tüm bunları yaptınız ve hala iadenizi almadıysanız, lütfen bize e-posta yoluyla ulaşın.
  
  Kargo
• Lütfen ürünü herhangi bir acenteye geri göndermeyin. Ürün ESCOM-es adresine gönderilmelidir.
• Ürünü iade etmek için kendi kargo masraflarınızdan sorumlu olacaksınız.
• Kargo masrafları iade edilemez! İade alırsanız, iade kargo masrafları iadenizden düşülecektir.
• Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşması için geçen süre değişebilir.
• Lütfen unutmayın, iade edilen ürününüzü alacağımızı garanti edemeyiz.
  
  İletişim
  Bu İade Politikası hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen sales@escom-es.com adresinden bizimle iletişime geçin. Sorunuzu en kısa sürede yanıtlayacağız.