Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert am 28. Februar 2023

Wir bieten eine Rückerstattung und/oder einen Austausch innerhalb der ersten 30 Tage nach Ihrem Kauf an. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, wird Ihnen keine Rückerstattung und/oder kein Austausch jeglicher Art angeboten.

Berechtigung für Rückerstattungen und Umtausch

Ihr Artikel muss unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis. Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Individualisierte Artikel können nicht erstattet werden.

Austausch Wir ersetzen nur unbenutzte Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail und senden Sie Ihren Artikel an unsere Adresse.

Ausgenommene Waren

Verwendete oder deformierte Teile Teile, die einer fehlerhaften Anwendung ausgesetzt waren Geschenkgutscheine

Teilweise Rückerstattungen werden gewährt für

Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind. Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt wird. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihren Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Versand Bitte senden Sie das Produkt nicht an einen beliebigen Agenten zurück. Es muss an die Adresse von ESCOM-es gesendet werden. Sie sind für die Kosten des Rückversands Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig! Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht. Bitte beachten Sie, dass wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten werden.

Kontaktieren Sie uns Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@escom-es.com. Wir werden so schnell wie möglich auf Ihre Anfrage ant